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3個(gè)多月時(shí)間，一個(gè)“熊孩子”為耍游戲，偷偷花掉奶奶銀行卡里的5萬(wàn)多元。

“你要把你奶奶氣死!”4月9日中午，65歲的胡阿姨對(duì)孫兒小磊一陣訓(xùn)斥。5天前，胡阿姨在銀行取錢(qián)時(shí)發(fā)現(xiàn)卡里3萬(wàn)余元存款只剩280多元，原來(lái)“全部被他(小磊)拿去充游戲了”。胡阿姨意識(shí)到，當(dāng)初孫兒拿著手機(jī)讓自己面對(duì)屏幕眨眼、點(diǎn)頭，是在綁定銀行卡人臉識(shí)別。其實(shí)，小磊之前在1月份還偷偷充值花掉胡阿姨銀行卡里的2萬(wàn)多元。

目前，胡阿姨正在家人幫助下與游戲公司取得聯(lián)系，希望追回孫兒充值的游戲款。

為玩游戲

10歲孫兒偷偷充值

3萬(wàn)余元存款只剩280多元

4月4日，看到存款余額的那一刻，胡阿姨差點(diǎn)暈倒在柜臺(tái)前。本來(lái)卡里明明有3萬(wàn)余元，此時(shí)卻僅有280多元了。

胡阿姨是四川遂寧人，近幾年住在成都新都區(qū)親戚家一套閑置住房?jī)?nèi)，家里就她和孫兒兩個(gè)人。孫兒小磊(化名)今年10歲，在新都一所小學(xué)上4年級(jí)。“因?yàn)樗指麐岆x婚早，他基本都是我?guī)Т蟮?。他爸平時(shí)在廣東那邊打工。”

胡阿姨介紹，卡里的3萬(wàn)多元存款是她省吃?xún)€用存下的，其中有兒女拿給自己的生活費(fèi)，還有小磊爸爸日常打來(lái)的小磊生活費(fèi)和孩子上學(xué)的費(fèi)用。

這次去銀行取錢(qián)，主要是因?yàn)橐∩钯M(fèi)，再就是小磊也快開(kāi)學(xué)了，想著提前把錢(qián)取出來(lái)準(zhǔn)備好方便一些，誰(shuí)想到卡里的錢(qián)所剩無(wú)幾。“這200多元錢(qián)能干啥?他(小磊)要上學(xué)，我們還要生活，我本來(lái)身體就不好，把我氣得不行!”

錢(qián)不知去向，胡阿姨打印了銀行流水。一番調(diào)查，錢(qián)的去向終于弄明白。原來(lái)，不翼而飛的存款是被小磊偷偷花掉了。“全部拿去充值打游戲了，要不是這次取錢(qián)我還不曉得咋回事。”

銀行流水單顯示，小磊幾乎每天都有游戲充值記錄，充值金額從幾十元到幾百元不等。紅星新聞?dòng)浾呖吹剑?月21日一天小磊就充值了5筆628元的游戲費(fèi)用。小磊介紹，他玩的游戲有王者榮耀、第五人格以及時(shí)空召喚。而這次充值主要是從3月份開(kāi)始的。

奶奶回憶

孫兒曾讓自己拿銀行卡

“還讓我點(diǎn)個(gè)頭眨個(gè)眼”

事實(shí)上，這并不是小磊第一次為了玩游戲充值。

胡阿姨介紹，今年1月份就發(fā)現(xiàn)過(guò)一次，當(dāng)時(shí)家里收到一個(gè)專(zhuān)門(mén)打游戲的手機(jī)包裹，問(wèn)了一大圈，小磊才承認(rèn)是自己買(mǎi)的，后被要求退了回去。而后發(fā)現(xiàn)銀行卡里的錢(qián)莫名少了2萬(wàn)余元，當(dāng)時(shí)還報(bào)了警，但錢(qián)并未追回來(lái)。

“當(dāng)時(shí)想確實(shí)追不回來(lái)就算了，就當(dāng)一個(gè)教訓(xùn)。”胡阿姨介紹，沒(méi)想到這次又被充值花掉3萬(wàn)余元。“前后兩次，一共5萬(wàn)多元就沒(méi)有了。”

對(duì)這次小磊的游戲充值，胡阿姨回憶起一個(gè)細(xì)節(jié)，當(dāng)時(shí)小磊告訴她學(xué)校準(zhǔn)備填寫(xiě)學(xué)籍信息，“因?yàn)槲覜](méi)啥文化，他爸常年在外邊打工，平常填東西基本都是他自己在弄。”過(guò)程中，小磊突然提出需要銀行卡，“我就給他拿了一個(gè)建行卡，他不要，然后我又把中國(guó)銀行的卡給他，問(wèn)他可以不，他說(shuō)可以，然后就叫我給他點(diǎn)個(gè)頭、眨個(gè)眼。”

胡阿姨并不知道為什么要點(diǎn)頭、眨眼。平常只會(huì)用手機(jī)接打電話(huà)、微信語(yǔ)音的她，就這樣按照小磊的提示做了相應(yīng)的動(dòng)作。而這正是小磊綁定銀行卡需要進(jìn)行的人臉識(shí)別驗(yàn)證。“沒(méi)想到……”胡阿姨后悔，要早知道小磊綁卡充值打游戲，是絕對(duì)不會(huì)答應(yīng)的。

小磊也向記者表示，為了綁卡，當(dāng)初確實(shí)讓奶奶“掃了一下臉，人臉識(shí)別”。

小磊講述

“王者榮耀”充值最多

3款游戲充值了6個(gè)賬號(hào)

4月9日，胡阿姨狠狠訓(xùn)斥了小磊：“你要把你奶奶氣死，這幾天頭都是疼的你曉得不……”小磊則直直地站著一言不發(fā)，慢慢低下了頭。

記者將小磊叫到一旁，他向記者簡(jiǎn)單講述了他玩游戲充值的大致過(guò)程。小磊介紹，玩游戲主要是從今年1月到4月初，1月份充值2萬(wàn)多元，這次主要從3月份開(kāi)始，在上網(wǎng)課期間，邊上課邊玩游戲，花了差不多3萬(wàn)余元，但具體數(shù)字他已記不清，“王者榮耀有8000多元，第五人格有7000多元，還買(mǎi)了3個(gè)賬號(hào)，每個(gè)都是幾千元。”

小磊介紹，他共玩了3款游戲，主要玩的是王者榮耀、第五人格，平時(shí)都用奶奶的手機(jī)操作，一共有6個(gè)游戲賬號(hào)，其中4個(gè)是王者榮耀，包括所購(gòu)買(mǎi)的3個(gè)賬號(hào)，“買(mǎi)的賬號(hào)級(jí)別高。”6個(gè)游戲賬號(hào)他都進(jìn)行了充值，王者榮耀充值最多。

小磊說(shuō)因?yàn)楸荒棠贪l(fā)現(xiàn)充值，爸爸也知道了情況，游戲賬號(hào)被收了，手機(jī)里的游戲軟件已經(jīng)刪除，自己也意識(shí)到了錯(cuò)誤。

希望退款

正與游戲公司聯(lián)系但暫無(wú)結(jié)果

游戲公司稱(chēng)需提交詳細(xì)資料進(jìn)行核實(shí)

胡阿姨說(shuō)，小磊還只是一個(gè)小孩，玩游戲充值的這些錢(qián)也是自己多年節(jié)省下來(lái)的，希望能夠找到游戲公司將錢(qián)退回。目前她正在家人幫助下與游戲公司進(jìn)行聯(lián)系，但暫時(shí)還沒(méi)有結(jié)果，“需要我們提供監(jiān)護(hù)人證明，證明我和孫子的關(guān)系。”

記者與小磊充值金額最多的王者榮耀所屬騰訊公司取得了聯(lián)系，其官方客服人員回應(yīng)，對(duì)于未成年人游戲問(wèn)題，可以通過(guò)騰訊客服微信公眾號(hào)提交相應(yīng)資料，經(jīng)過(guò)核實(shí)后方可給出是否能退款的答復(fù)。記者看到，提交資料時(shí)需填寫(xiě)游戲名稱(chēng)、賬號(hào)、小孩年齡、監(jiān)護(hù)人身份、家長(zhǎng)和孩子身份證號(hào)碼、消費(fèi)金額和消費(fèi)時(shí)間等多項(xiàng)內(nèi)容，并需上傳相應(yīng)的戶(hù)口頁(yè)和身份證等證件照片。

同時(shí)，據(jù)第五人格所屬網(wǎng)易游戲客服人員介紹，家長(zhǎng)可在“網(wǎng)易家長(zhǎng)關(guān)愛(ài)平臺(tái)”提交申訴，只需將孩子的信息以及賬號(hào)、監(jiān)護(hù)人信息等情況提交上去，平臺(tái)會(huì)有專(zhuān)門(mén)工作人員跟進(jìn)。游戲客服人員稱(chēng)，只要是未成年人充值消費(fèi)，在公司核實(shí)后會(huì)立即退款。

四川凡高律師事務(wù)所林小明律師表示，由于小磊只有10歲，屬于限制民事行為能力人。根據(jù)法律規(guī)定，其未經(jīng)監(jiān)護(hù)人同意所實(shí)施的部分民事法律行為無(wú)效。小磊充值打游戲是偷偷操作進(jìn)行，沒(méi)有經(jīng)過(guò)家長(zhǎng)同意，家長(zhǎng)是可以要求游戲平臺(tái)或商家退還小磊充值的款項(xiàng)的。

四川英濟(jì)律師事務(wù)所張小軍律師認(rèn)為，若充值的額度沒(méi)有用完，則可以要求退款：若已經(jīng)用完，就要看小磊注冊(cè)游戲賬號(hào)時(shí)是否告知游戲公司自己的年齡。若游戲公司明知賬號(hào)持有人是未成年人，還通過(guò)綁定銀行卡方式收費(fèi)，則娃娃家長(zhǎng)可以“娃娃是限制權(quán)力人、游戲公司未盡到注意義務(wù)”為由，主張合同無(wú)效，從而要求游戲公司返還充值款。另外此過(guò)程中，家長(zhǎng)未保管好銀行密碼，也存在一定的過(guò)錯(cuò)。

記者 杜玉全